Installé fin novembre à la gare de Lausanne, le nouveau logiciel d’émission de billets donne des maux de tête aux voyageurs. S’il offre davantage de possibilités aux voyageurs, il est aussi plus complexe à utiliser.
Pressés par le train qui va bientôt partir, les voyageurs se retrouvent perplexes devant la machine, au point qu’il faut plusieurs minutes pour percer le mystère. A tel point que les CFF organisent des séances explicatives aux groupes, moyennant réservation.