La Poste boucle l’année 2011 avec près de 1 milliard de bénéfice. Ce joli résultat se traduit pourtant par des hausses de tarifs importantes.

La Poste se porte comme un charme. Elle parvient, cette année encore, à être bénéficiaire sur ses quatre marchés: communication (réseau postal, PostMail, Swiss Post), logistique (colis), services financiers (PostFinance) et transports (CarPostal).

Elle a réalisé au total un bénéfice consolidé de 904 millions de francs en 2011 (910 millions en 2010). Son bénéfice «juridique» (lire «Trop d’argent, on ferme» BàS 4/2012) atteint 611 millions, qu’elle se propose d’affecter à raison de 100 millions pour consolider sa caisse de pension, 311 millions pour grossir ses fonds propres et 200 millions pour alimenter les caisses de la Confédération.

Malgré cette santé insolente, les consommateurs ne sont pas invités au banquet. Bien au contraire. Non seulement la nouvelle loi sur La Poste et son ordonnance d’application permettent de réduire les exigences du service public, mais encore le géant jaune a, une fois de plus, élevé ses tarifs, le 1er avril dernier. Ces augmentations doivent rapporter 60 millions de recettes supplémentaires, directement puisées dans le portemonnaie des usagers.

La Poste a fait peu de publicité sur ces augmentations. Certaines modifications n’étaient du reste toujours pas à jour sur son site le 18 avril dernier, alors que la brochure tarifaire en ligne, «La Poste pour tous», se rapporte à la situation au 1er avril 2011… Outre la fin de la gratuité des procurations, voici les principales ponctions qui sont néanmoins entrées en vigueur.

> Recommandés: les envois recommandés passent de 4 fr. à 5 fr. (25% d’augmentation). Auxquels il faut ajouter les frais d’expédition, par exemple 1 fr. pour une lettre standard en courrier A.

> Avis de réception: si, pour plus de sécurité, vous voulez avoir la preuve que le destinataire a bien reçu votre lettre recommandée, il vous faudra débourser 5 fr. en plus au lieu de 3 fr. (+ 66,7%). Il vous en coûtera donc 11 fr. au lieu de 8 fr., pour une lettre standard (A). Pour l’international, le supplément est passé à 6 fr. Avec les 6 fr. du recommandé, l’addition se monte à 12 fr. au lieu de 8 fr.

> Envoi contre remboursement: on réfléchira à deux fois avant de faire un envoi contre remboursement. Le tarif est en effet passé de 15 fr. à 23 fr. (+ 53,3% ), notamment en raison du fait que cette prestation ne peut s’effectuer qu’en combinaison avec le recommandé. Il en coûte désormais 24 fr. pour une lettre standard en courrier A. Petite consolation, le supplément pour remise en main propre a baissé de
6 fr. à 5 fr. (–16,7%).

> Colis: le prix pour l’envoi de colis à l’étranger en grande vitesse (PostPack International Priority) se monte jusqu’à 25% plus cher. Fixé dans une fourchette allant de 41 fr. à 415 fr., en fonction de la zone de diffusion et du poids du paquet, le tarif varie dorénavant entre 51 fr. et 419 fr.

Les mêmes colis envoyés en petite vitesse ont subi, pour leur part, des augmentations allant jusqu’à 19%.

> Envois urgents: le supplément perçu pour le traitement manuel (4 fr.) ainsi que celui pour les colis encombrants (15 fr.) s’appliquaient auparavant pour les envois à l’étranger. Depuis le 1er avril, ces suppléments valent aussi pour les envois urgents.

> Changement d’adresse: il fut un temps où un changement d’adresse était gratuit. Jusqu’au 1er avril dernier, pour se faire réexpédier son courrier à son nouveau domicile, La Poste demandait 15 fr. si la requête était effectuée par internet. Dorénavant, c’est le double, soit 30 fr. Et 42 fr. si on passe par le guichet. Pis, si l’on refuse de communiquer sa nouvelle adresse pour un usage publicitaire, l’addition bondit à 60 fr.

> Réexpédition temporaire: si on désire recevoir son courrier à son domicile de vacances en Suisse pour une période de deux semaines, La Poste facture aujourd’hui le transfert 22 fr. au lieu de 10 fr. (+120%). Par internet, on s’en sort à 8 fr. (– 20%).

> Garde du courrier: on peut aussi laisser son courrier au guichet pendant ses vacances. Le coût de la garde, pour deux semaines, est passé de 10 fr. à 20 fr. (+5 fr. par adulte supplémentaire indiqué).

> Case postale: jusqu’à présent, l’ouverture d’une case postale était gratuite. La Poste y trouve d’ailleurs son compte, car elle réduit ainsi ses frais de livraison. Mais cette gratuité est, elle aussi, révolue. A moins de faire la demande par internet, l’ouverture d’une case postale coûte dorénavant 12 fr. Une seconde boîte située à côté de la première est facturée 132 fr. la première année (120 fr. par internet), puis 120 fr. les années suivantes.

Philippe Chevalier, BàS / no 2012-05 (p.30)

Réactions contre les procurations payantes à La Poste

BàS / n^o 2012-06 (p.26)

La fin de la gratuité des procurations a fait réagir un très grand nombre de lecteurs, irrités par l’attitude de La Poste.

L’introduction des nouveaux tarifs postaux, à peine trois semaines après le lancement de notre initiative «Pro Service Public»*, a suscité un abondant courrier (lire page 4 ainsi que notre article «Bénéfices records, tarifs aux sommets», BàS 5/2012). En tête des contestations: l’augmentation des frais de réexpédition lors d’un changement d’adresse et la fin de la gratuité des procurations, dont le prix est désormais fixé à 36 fr. la première année, puis à 24 fr. chaque année.

Malgré diverses interpellations, dont celle de Bon à Savoir, La Poste ne montre aucune volonté de reconsidérer sa position. Dès lors, notre rédaction recommande aux personnes concernées d’opter pour une autre solution: la procuration légalisée devant notaire.

La démarche a le mérite d’être simple, nettement moins coûteuse et n’a surtout pas besoin d’être renouvelée chaque année. Pour ce faire, nous avons mis à la disposition de nos lecteurs un document type, à télécharger.

Procuration-type

Il suffit ensuite de suivre les étapes ci-dessous.

1 / Imprimez le document type et inscrivez les noms, prénoms et date de naissance de la ou des personnes auxquelles vous accordez une procuration.

2 / Prenez rendez-vous auprès d’un notaire, devant lequel vous signerez le formulaire et qui se chargera de l’authentifier (il faut compter entre 20 fr. et 50 fr. selon les cantons, sans oublier les quelques semaines d’attente). Munissez-vous de votre passeport ou de votre carte d’identité ou, pour les résidents étrangers, votre permis de séjour. Attention: le permis de conduire n’est pas considéré comme étant un document officiel.

3 / La ou les personnes titulaires de la procuration devront présenter l’original légalisé lors de chaque passage au guichet postal.

Principaux avantages: ce document légalisé reste valable jusqu’à sa révocation et peut être utilisé hors du canton dans lequel il a été établi.

Par ailleurs, en optant pour cette solution, vous montrez que vous refusez de vous soumettre au diktat de La Poste.

La rédaction

BàS / 30.05.2012

Contre les procurations payantes de La Poste

L’introduction des procurations payantes par La Poste a suscité de très vives réactions. Malgré diverses prises de contact, le géant jaune ne revient pas sur sa décision. Dès lors, dans notre article «Réaction contre les procurations payantes» (BàS 6/2012), nous recommandons à celles et ceux qui ont besoin de ces procurations de boycotter celles de La Poste et d’opter pour une procuration légalisée devant notaire.

Téléchargez ici le formulaire type, à compléter.

Le prix de la légalisation varie selon les cantons. Les sommes indiquées ci-dessous ne sont à payer qu’au moment de la visite chez le notaire. La procuration est ensuite valable sans limite, contrairement à celles de La Poste qui sont annuelles:

Berne: 20 fr. + TVA.

Fribourg: 25 fr. + TVA.

Genève: aucun montant communiqué. Après insistance, un tarif de 10 fr. à 30 fr. a été avancé, mais il pourrait varier selon les notaires.

Jura: au minimum 10 fr. pour les cas très simples, mais en général facturé 20 fr. + TVA.

Neuchâtel: 15 fr. + TVA pour la première signature (sera augmenté à 20 fr. dès la fin de l’été 2012), puis 5 fr. par signature supplémentaire.

Valais: 30 fr. +TVA et 7 fr. par signature supplémentaire.

Vaud: entre 20 fr. et 50 fr. (TVA comprise).

Rappelons que pour faire légaliser une procuration, il faut absolument se munir d’une carte d’identité.